{"id":49101,"date":"2024-01-08T16:16:21","date_gmt":"2024-01-08T15:16:21","guid":{"rendered":"https:\/\/ticker-noticiasep.microcontenidos.com\/NoticiaRSS.vbhtml?user=XRNR562DLR&cod=20240108161621"},"modified":"2024-01-08T16:16:21","modified_gmt":"2024-01-08T15:16:21","slug":"consejos-y-derechos-del-consumidor-para-la-temporada-de-rebajas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webciudadana.net\/?p=49101","title":{"rendered":"Consejos y derechos del consumidor para la temporada de rebajas"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n

(Informaci\u00f3n remitida por la empresa firmante)<\/p>\n

\nMadrid, 8 de enero de 2024.<\/p>\n

La inflaci\u00f3n y la bajada del ahorro en los hogares van a afectar a la temporada de rebajas. Aun as\u00ed, el sector espera cifras positivas para este periodo del a\u00f1o en el que, seg\u00fan Allianz Partners, es fundamental conocer el marco legal al que se pueden acoger los consumidores a la hora de realizar sus compras<\/p>\n

\nEl fin de la Navidad da comienzo a la temporada de rebajas. Las previsiones para este a\u00f1o vuelven a ser muy prometedoras: se calcula que cada espa\u00f1ol gastar\u00e1 de media unos 164 euros. Adem\u00e1s, el contexto econ\u00f3mico anima a aprovechar los descuentos, ya que 2023 ha terminado con una inflaci\u00f3n del 3,5% y el ahorro en los hogares es cada vez menor. Como consecuencia, en los \u00faltimos a\u00f1os, el periodo de rebajas ha ido aumentando y los descuentos son m\u00e1s agresivos. De hecho, son muchos los comercios que anuncian en sus escaparates rebajas del 60, 70 o incluso del 80% sobre el precio original.<\/p>\n

Paz Tejedor, responsable de Asistencia y Protecci\u00f3n Jur\u00eddica de Allianz Partners Espa\u00f1a, advierte de que \u00abdesde la pandemia de la COVID y la crisis econ\u00f3mica, los consumidores nos hemos vuelto m\u00e1s cautos en nuestro gasto, y compramos mayoritariamente a trav\u00e9s del comercio online. Por esta raz\u00f3n, existen muchos comercios que cuentan con un alto stock de productos que necesitan vender. Estamos ante un sector que busca soluciones r\u00e1pidas para aumentar las ventas\u00bb.<\/p>\n

Por ello, como consumidores, es fundamental conocer el marco legal que ampara cada compra que realicemos, as\u00ed como los derechos del cliente sobre los productos. Paz Tejedor, distingue, en este caso, entre los comercios f\u00edsicos y el comercio online.<\/p>\n

El caso de los establecimientos f\u00edsicos: *<\/p>\n

\n\u00b7**Los productos rebajados no pueden tener una calidad inferior a la que ten\u00edan antes de ser rebajados. En caso contrario se hablar\u00eda de productos con tara.<\/p>\n

\n\u00b7**Siempre debe constar de una manera visible el precio original del producto junto al precio rebajado, o una indicaci\u00f3n clara del porcentaje de descuento sobre el precio original. Si el precio original no aparece, es motivo de desconfianza.<\/p>\n

\n\u00b7**Dado que la devoluci\u00f3n sin causa no es obligatoria y obedece a pol\u00edticas del comercio, algunos establecen un plazo de devoluci\u00f3n diferente a los habituales o en distintos medios de pago. Siempre hay que verificarlo antes de comprar.<\/p>\n

\n\u00b7**Si la devoluci\u00f3n sin causa es por medio de un vale, no puede tener fecha de caducidad. La jurisprudencia determina que, si el dinero no caduca y un vale es una forma de dinero, tampoco puede caducar.<\/p>\n

\n\u00b7**Siempre se debe conservar el ticket o factura. Es el documento que*da derecho a reclamar la garant\u00eda del producto, o bien a devolverlo sin causa si la pol\u00edtica comercial del local lo contempla, sea en soporte f\u00edsico o digital. El justificante de la tarjeta bancaria no sirve.<\/p>\n

\n\u00b7**Un producto rebajado cuenta con el mismo periodo de garant\u00eda legal que un producto no rebajado: tres a\u00f1os para productos nuevos y un a\u00f1o para productos de segunda mano.<\/p>\n

\n\u00b7**Ante cualquier incumplimiento por parte de un establecimiento, hay que recordar que est\u00e1n obligados a tener Hojas de Reclamaciones a disposici\u00f3n de los consumidores, y la falta de entrega de las mismas ya supone una infracci\u00f3n en materia de Consumo que es sancionable.<\/p>\n

\n\u00b7**El Sistema Arbitral de Consumo, es un sistema extraordinario de resoluci\u00f3n de controversias entre consumidores y empresas. Es \u00e1gil, gratuito, eficaz y tiene efectos de cosa juzgada como si de una sentencia judicial se tratara, por tanto, siempre que se pueda, es conveniente elegir establecimientos que cuenten con el distintivo de estar adheridos a este sistema.<\/p>\n

En el caso del comercio online:<\/p>\n

\n\u00b7**Se debe tener debidamente configurado y protegido el dispositivo, para evitar cualquier malware que comprometa los datos facilitados por el usuario.<\/p>\n

\n\u00b7**Es aconsejable usar una conexi\u00f3n segura, y evitar las redes wifi p\u00fablicas, dado que no tienen garant\u00eda de seguridad.<\/p>\n

\n\u00b7**Siempre hay que comprobar que la direcci\u00f3n de la tienda online comienza por ‘HTTPS’ y aparezca un candado en la barra de direcci\u00f3n. Esto determina que la informaci\u00f3n que se transmite est\u00e1 cifrada.<\/p>\n

\n\u00b7**Comprobar la informaci\u00f3n que facilita la web. Es importante ver el aviso legal, comprobar qui\u00e9nes son los propietarios, d\u00f3nde tienen el domicilio fiscal, qu\u00e9 formas de pago admiten, c\u00f3mo se protegen los datos personales y cu\u00e1l es su pol\u00edtica de env\u00edo y devoluci\u00f3n.<\/p>\n

\n\u00b7**Siempre es recomendable buscar las opiniones del resto de usuarios sobre la tienda online, ver si tiene recomendaciones o, por el contrario, acumula muchas reclamaciones.<\/p>\n

\n\u00b7**El derecho a devolver el producto se puede ejercer sin indicar motivo alguno y en un plazo de 14 d\u00edas naturales desde que recibi\u00f3 el art\u00edculo.<\/p>\n

Es fundamental ser responsables en las compras, e informarse*correctamente antes de adquirir cualquier producto. Desde el \u00e1rea de asistencia legal y jur\u00eddica de Allianz Partners Espa\u00f1a, se encargan de proteger y asesorar al cliente en este tipo de situaciones, as\u00ed como de defender sus derechos.<\/p>\n

Contacto<\/p>\n

\nNombre contacto: Prensa Allianz Partners<\/p>\n

\nDescripci\u00f3n contacto: Allianz Partners<\/p>\n

\nTel\u00e9fono de contacto: 618082983<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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