{"id":49615,"date":"2024-01-26T11:09:50","date_gmt":"2024-01-26T10:09:50","guid":{"rendered":"https:\/\/ticker-noticiasep.microcontenidos.com\/NoticiaRSS.vbhtml?user=XRNR562DLR&amp;cod=20240126110950"},"modified":"2024-01-26T11:09:50","modified_gmt":"2024-01-26T10:09:50","slug":"kia-la-primera-empresa-en-espana-que-consigue-la-certificacion-aenor-en-experiencia-de-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webciudadana.net\/?p=49615","title":{"rendered":"Kia, la primera empresa en Espa\u00f1a que consigue la certificaci\u00f3n Aenor en experiencia de cliente"},"content":{"rendered":"\n<div><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/01\/kia-la-primera-empresa-en-espana-que-consigue-la-certificacion-aenor-en-experiencia-de-cliente.jpg\" class=\"ff-og-image-inserted\"><\/div>\n<p> MADRID, 26 (EUROPA PRESS)<\/p>\n<p> La marca surcoreana Kia ha alcanzado el nivel 4 en su certificaci\u00f3n de &#8216;Experiencia de Cliente&#8217; de Aenor, algo que no hab\u00eda conseguido ninguna empresa en Espa\u00f1a hasta la fecha, seg\u00fan ha informado en una nota de prensa.<\/p>\n<p> Este reconocimiento de calidad, conforme la Norma UNE-CEN\/TS 16880:2015, avala el modelo de atenci\u00f3n diferencial desarrollado en los \u00faltimos a\u00f1os por Kia en relaci\u00f3n con el veh\u00edculo el\u00e9ctrico y la importancia que la empresa de automoci\u00f3n le otorga a los clientes.<\/p>\n<p> De hecho, la marca surcoreana se convirti\u00f3 en 2022 en la primera empresa del sector en recibir su certificado en experiencia de cliente por Aenor.<\/p>\n<p> Aenor ha podido comprobar que la organizaci\u00f3n sigue disponiendo de una sistem\u00e1tica y de herramientas que permiten la monitorizaci\u00f3n de todos sus procesos operativos y desarrollo de red, con comunicaci\u00f3n fluida entre cliente interno &#8211;empleados y concesionarios&#8211; y cliente externo.<\/p>\n<p> La estrategia de Kia, seg\u00fan ha detallado Aenor, pretende generar una experiencia personalizada durante la prestaci\u00f3n del servicio que permita al usuario percibir los valores de la marca, con el fin de conectar con los p\u00fablicos y crear relaciones duraderas a lo largo del tiempo.<\/p>\n<p> El director general de Kia Iberia, Eduardo D\u00edvar, ha afirmado, en nombre de la compa\u00f1\u00eda, que les hace \u00abmucha ilusi\u00f3n\u00bb recibir la m\u00e1xima puntuaci\u00f3n en experiencia de cliente que otorga Aenor en Espa\u00f1a, \u00abque Kia ha conseguido no s\u00f3lo en el mundo de la automoci\u00f3n, si no que es la primera empresa en conseguirla en Espa\u00f1a\u00bb.<\/p>\n<p> Por su parte, el director de Desarrollo de Negocio de Aenor, Nicol\u00e1s Henr\u00edquez, ha recordado que hace a\u00f1o y medio Aenor concedi\u00f3 a Kia el certificado de &#8216;Experiencia de Cliente&#8217; y que, en tan poco tiempo, la compa\u00f1\u00eda ha elevado al nivel 4 su desempe\u00f1o, \u00ablo que demuestra su compromiso con la mejora continua y ofrecer a sus clientes experiencias diferenciadoras\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>MADRID, 26 (EUROPA PRESS) La marca surcoreana Kia ha alcanzado el nivel 4 en su certificaci\u00f3n de &#8216;Experiencia de Cliente&#8217; de Aenor, algo que no hab\u00eda conseguido ninguna empresa en Espa\u00f1a hasta la fecha, seg\u00fan ha informado en una nota de prensa. Este reconocimiento de calidad, conforme la Norma UNE-CEN\/TS 16880:2015, avala el modelo de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-49615","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/49615","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=49615"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/49615\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=49615"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=49615"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=49615"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}