{"id":51515,"date":"2024-03-26T15:55:04","date_gmt":"2024-03-26T14:55:04","guid":{"rendered":"https:\/\/ticker-noticiasep.microcontenidos.com\/NoticiaRSS.vbhtml?user=XRNR562DLR&amp;cod=20240326155504"},"modified":"2024-03-26T15:55:04","modified_gmt":"2024-03-26T14:55:04","slug":"la-digitalizacion-en-asistencia-en-carretera-permite-la-solicitud-inmediata-de-una-grua","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webciudadana.net\/?p=51515","title":{"rendered":"La digitalizaci\u00f3n en Asistencia en Carretera permite la solicitud inmediata de una gr\u00faa"},"content":{"rendered":"\n<div><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/03\/la-digitalizacion-en-asistencia-en-carretera-permite-la-solicitud-inmediata-de-una-grua.jpg\" class=\"ff-og-image-inserted\"><\/div>\n<p>(Informaci\u00f3n remitida por la empresa firmante)<\/p>\n<p>\nMadrid, 26 de marzo<\/p>\n<p>\nAllianz Partners ha desarrollado Customer Web App para solicitar la Asistencia en Carretera de forma r\u00e1pida, f\u00e1cil e intuitiva, y as\u00ed mejorar la experiencia del cliente, especialmente, en \u00e9pocas de aumento de desplazamientos como en Semana Santa<\/p>\n<p>\nLa DGT prev\u00e9 m\u00e1s de 20 millones de desplazamientos por carretera para las vacaciones de Semana Santa. Son muchos los que eligen destinos nacionales en estas fechas, principalmente a lugares como Andaluc\u00eda y la Costa Mediterr\u00e1nea. De hecho, el sector tur\u00edstico espera superar las cifras del a\u00f1o pasado. Por eso, el sector de la automoci\u00f3n pone en marcha su dispositivo especial de prevenci\u00f3n y seguridad en carretera con el objetivo de reducir la siniestralidad. En esta labor, las compa\u00f1\u00edas de Seguros y Asistencia juegan un papel fundamental para garantizar la seguridad en la circulaci\u00f3n.**<\/p>\n<p>\nAllianz Partners ha desarrollado Customer Web App, un sistema de solicitud digital de gr\u00faa que permite al cliente acceder al servicio de Asistencia de forma r\u00e1pida, f\u00e1cil e intuitiva. El usuario accede a esta web a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de su seguro de BBVA Allianz, Allianz o Allianz Direct -entre otros- sin necesidad de login o descarga previa. Adem\u00e1s, cuenta con la opci\u00f3n de acceder a trav\u00e9s del tel\u00e9fono de Asistencia.**<\/p>\n<p>\nUna vez dentro, el cliente podr\u00e1 solicitar la gr\u00faa en tres sencillos pasos:*<\/p>\n<p>\n1. Customer Web App se encarga de geolocalizar al conductor autom\u00e1ticamente.*<\/p>\n<p>\n2. El conductor selecciona el tipo de asistencia que necesita dentro de un listado.*<\/p>\n<p>\n3. Identifica el veh\u00edculo a trav\u00e9s de la matr\u00edcula.*<\/p>\n<p>\nUna vez completado el proceso, el usuario puede hacer el seguimiento a tiempo real del trayecto de la gr\u00faa a trav\u00e9s de su tel\u00e9fono m\u00f3vil. Tambi\u00e9n puede ver los detalles del conductor de la gr\u00faa si necesitara ponerse en contacto.**<\/p>\n<p>\nGracias a esta herramienta, el usuario evita los tiempos de espera al tel\u00e9fono ya que esta es la manera m\u00e1s r\u00e1pida de solicitar la Asistencia con un tiempo medio de espera de menos de 5 minutos y con actualizaciones a tiempo real del estado de la Asistencia. El resultado es que, en 2023, casi el 50% de todas las solicitudes de gr\u00faa se hicieron de forma digital a trav\u00e9s de Customer Web App.**<\/p>\n<p>\nMarta Pe\u00f1a, Global Digital Manager de Asistencia en Carretera de Allianz Partners, apunta: \u00abEsta soluci\u00f3n digital web app quiere atender las necesidades y las preferencias de los clientes m\u00e1s digitales para que puedan gestionar los siniestros de forma r\u00e1pida y sencilla. De esta manera, mejoramos la experiencia de cliente digital, pero tambi\u00e9n conseguimos compatibilizarla con el trato humano y cercano que vemos necesario para asistencias m\u00e1s complejas, como accidentes, cuando tenemos un problema en carretera\u00bb. Estas ventajas cobran importancia en periodos de fuerte actividad en el sector, como en las vacaciones de Semana Santa, donde el usuario puede ahorrarse el contacto con un operador y ser \u00e9l el que acceda a la web de solicitud de gr\u00faa. De hecho, esta soluci\u00f3n digital es especialmente \u00fatil en siniestros leves como el pinchazo de una rueda, un fallo en la bater\u00eda, la falta de combustible o el bloqueo de un veh\u00edculo autom\u00e1tico, entre otros.***<\/p>\n<p>\nAdem\u00e1s, la digitalizaci\u00f3n va a continuar al alza en el sector. Seg\u00fan un estudio de Allianz Partners, el 55% de los usuarios prefieren los servicios digitales en Asistencia antes que los tradicionales y en el caso de los Millennials y la Generaci\u00f3n Z, el porcentaje aumenta hasta el 68%. Por eso, el sector de los Seguros y la Asistencia se adapta a estas soluciones para ofrecer la mayor calidad en la experiencia de cliente. El objetivo final es crear un ecosistema m\u00e1s seguro y c\u00f3modo para el conductor.**<\/p>\n<p>\nContacto<\/p>\n<p>\nNombre contacto: Prensa Allianz Partners<\/p>\n<p>\nDescripci\u00f3n contacto: Allianz Partners Espa\u00f1a<\/p>\n<p>\nTel\u00e9fono de contacto: 618082983<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Informaci\u00f3n remitida por la empresa firmante) Madrid, 26 de marzo Allianz Partners ha desarrollado Customer Web App para solicitar la Asistencia en Carretera de forma r\u00e1pida, f\u00e1cil e intuitiva, y as\u00ed mejorar la experiencia del cliente, especialmente, en \u00e9pocas de aumento de desplazamientos como en Semana Santa La DGT prev\u00e9 m\u00e1s de 20 millones de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-51515","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/51515","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=51515"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/51515\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=51515"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=51515"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=51515"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}