{"id":52128,"date":"2024-04-19T13:51:25","date_gmt":"2024-04-19T11:51:25","guid":{"rendered":"https:\/\/ticker-noticiasep.microcontenidos.com\/NoticiaRSS.vbhtml?user=FRND562DLP&cod=20240419135125"},"modified":"2024-04-19T13:51:25","modified_gmt":"2024-04-19T11:51:25","slug":"la-inversion-en-ia-generativa-automatizacion-o-analitica-avanzada-clave-para-la-supervivencia-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webciudadana.net\/?p=52128","title":{"rendered":"La inversi\u00f3n en IA Generativa, automatizaci\u00f3n o anal\u00edtica avanzada, clave para la supervivencia empresarial"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n

(Informaci\u00f3n remitida por la empresa firmante)<\/p>\n

\nSabio afianza su papel como l\u00edder en transformaci\u00f3n digital e Inteligencia Artificial aplicada a la Experiencia de Cliente y de Empleado en Disrupt 2024, un encuentro que ha reunido a m\u00e1s de 500 asistentes y ponentes estrella como el reconocido divulgador Carlos Santana (Dot CSV) o la astronauta Sara Garc\u00eda Alonso<\/p>\n

\nMadrid, 19 de abril de 2024.-*La inversi\u00f3n en Inteligencia Artificial, automatizaci\u00f3n o anal\u00edtica avanzada emergen como factores cruciales para la supervivencia empresarial, as\u00ed ha quedado de manifiesto en Disrupt 2024, el evento de Sabio Group sobre transformaci\u00f3n digital en la Experiencia de Cliente y de Empleado, que se ha celebrado el 18 de abril en La Casa del Lector y que ha congregado a m\u00e1s de 500 profesionales y a marcas de primer nivel de sectores tan diversos como telecomunicaciones, atenci\u00f3n al cliente, utilities, seguros, seguridad o banca.<\/p>\n

Oportunidades y grandes desaf\u00edos en la Era de la Inteligencia Artificial<\/p>\n

\n*Este encuentro ha dado comienzo con un ejemplo del uso innovador de los humanos digitales a trav\u00e9s de la intervenci\u00f3n de los avatares creados por IA de Steve Jobs y Barack Obama, quienes, junto a Stuart Dorman, Chief Innovation Officer del Grupo Sabio, han explicado el impresionante desarrollo tecnol\u00f3gico que se est\u00e1 viviendo desde los inicios de la digitalizaci\u00f3n hasta la llegada de la Inteligencia Artificial (IA), quedando demostrada su capacidad para enriquecer la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

La Revoluci\u00f3n de la IA: Una transformaci\u00f3n total de la sociedad<\/p>\n

\n*Disrupt 2024 tambi\u00e9n ha contado con la intervenci\u00f3n de uno de los divulgadores sobre IA*m\u00e1s disruptivos de nuestro pa\u00eds. As\u00ed, Carlos Santana, conocido por su canal de YouTube ‘Dot CSV’, ha explorado la transformaci\u00f3n radical que la IA est\u00e1 suponiendo en todos los \u00e1mbitos de la sociedad.<\/p>\n

\u00abDesde el surgimiento del deep learning en 2012 hasta la explosi\u00f3n de la IA Generativa, con Chat GPT, la capacidad de las m\u00e1quinas para aprender y generar patrones ha alcanzado niveles inimaginables. La IA est\u00e1 reinventando industrias a una velocidad vertiginosa. Los robots, por ejemplo, ahora se quedan obsoletos en pocos meses, de hecho, se jubilan antes que los humanos\u00bb, ha bromeado el experto.<\/p>\n

Sin embargo, la verdadera revoluci\u00f3n est\u00e1 en la capacidad de la IA para entender y generar todo tipo de contenido, desde im\u00e1genes hiperrealistas, texto, traducci\u00f3n de idiomas en vivo, hasta generaci\u00f3n y producci\u00f3n de m\u00fasica artificial. \u00abCon herramientas como DALL\u00b7E la creaci\u00f3n de contenido se ha vuelto m\u00e1s accesible que nunca, aunque no est\u00e1 exenta de controversias sobre la posible sustituci\u00f3n de ciertos perfiles profesionales\u00bb, ha a\u00f1adido Carlos.<\/p>\n

Y es que, tal y como ha reconocido el youtuber, la IA plantea desaf\u00edos y riesgos: \u00abSu capacidad para comprender cualquier tipo de dato y generar resultados puede ser tanto impresionante como inquietante. \u00bfHasta d\u00f3nde llegar\u00e1 esta tecnolog\u00eda? La l\u00ednea entre lo humano y lo artificial se desdibuja, y es probable que, en el futuro cercano, los avatares atiendan a los clientes y la publicidad se personalice de forma realmente persuasiva\u00bb.<\/p>\n

Para Carlos una cosa est\u00e1 clara: la IA est\u00e1 transformando cada aspecto de la sociedad, desde c\u00f3mo se trabaja hasta c\u00f3mo se interact\u00faa con la tecnolog\u00eda. \u00abSi bien la incertidumbre sobre si la IA nos sustituir\u00e1 puede inquietarnos, tambi\u00e9n nos ofrece la oportunidad de centrarnos en tareas de mayor valor humano\u00bb, ha indicado. En \u00faltima instancia, la disrupci\u00f3n de la IA nos desaf\u00eda a repensar la relaci\u00f3n con la tecnolog\u00eda y a reinventarse*en perfiles m\u00e1s tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n

La IA generativa, los datos y la personalizaci\u00f3n como claves para el desarrollo de la Experiencia de Cliente:<\/p>\n

\n*Disrupt se ha desarrollado en diferentes paneles de la mano de marcas l\u00edderes. Durante el panel \u00abWe are Sabio\u00bb, diferentes profesionales de la compa\u00f1\u00eda compartieron la relevancia de escuchar y comprender las necesidades reales de las marcas y sus clientes, para poder guiar correctamente sus estrategias hacia sus objetivos particulares.<\/p>\n

Despu\u00e9s, el encuentro se ha centrado en las \u00abOportunidades para escalar y optimizar la CX con IA Generativa\u00bb, panel en el que se ha discutido sobre la importancia de invertir en esta tecnolog\u00eda como una ventaja competitiva. Representantes de empresas como PwC, Vodafone, Adamo, Pluxee y AXA Partners han destacado la complejidad de su implementaci\u00f3n debido a la actual falta de infraestructura de datos hist\u00f3ricos y la necesidad de construir casos s\u00f3lidos para justificar la inversi\u00f3n en IA Generativa. Adem\u00e1s, se ha subrayado tambi\u00e9n la importancia de cuidar la privacidad de los datos, la evaluaci\u00f3n del riesgo y el control sobre los modelos.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, bajo el t\u00edtulo \u00abRetos para transformar las interacciones en datos y acelerar la adopci\u00f3n de la AI\u00bb, han subido al escenario representantes de Cionet, WiZink, M\u00e1sM\u00f3vil, Vodafone, Verint y Katoid, quienes han destacado c\u00f3mo la anal\u00edtica del dato ha emergido como el motor que hoy en d\u00eda impulsa todas las operaciones empresariales. Sin embargo, para aprovechar al m\u00e1ximo su potencial, es crucial buscar nuevas formas de recopilar, analizar y utilizar toda la informaci\u00f3n generada en las interacciones de las marcas con sus clientes.<\/p>\n

Tambi\u00e9n se ha debatido en Disrupt sobre los \u00abDesaf\u00edos para la personalizaci\u00f3n con IA en todos los canales con clientes\u00bb para subrayar la evidencia de c\u00f3mo estos demandan interacciones cada vez m\u00e1s personalizadas, esperando coherencia y fluidez en cada punto de contacto y en todos los canales: chats, llamadas, WhatsApp, etc. As\u00ed, desde Accenture, World2Meet, Parques Reunidos, CaixaBank, Kisio y Genesys han impulsado la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas emergentes para ofrecer experiencias diferenciadas e hiperpersonalizadas.<\/p>\n

La investigaci\u00f3n llevada a sus l\u00edmites:<\/p>\n

\n*Disrupt ha culminado con la emocionante participaci\u00f3n de Sara Garc\u00eda Alonso, primera mujer astronauta espa\u00f1ola seleccionada como miembro de la Reserva de Astronautas de la European Space Agency (ESA), quien ha hecho un paralelismo entre la inversi\u00f3n en investigaci\u00f3n con las misiones espaciales, que representan un desaf\u00edo a los l\u00edmites cient\u00edficos y tecnol\u00f3gicos, con proyectos multidisciplinares que aplican la tecnolog\u00eda m\u00e1s avanzada.<\/p>\n

La tambi\u00e9n Investigadora del Centro Nacional de Investigaciones Oncol\u00f3gicas (CNIO) subray\u00f3 la importancia crucial de la investigaci\u00f3n en diversos \u00e1mbitos, desde la biotecnolog\u00eda, la medicina y los avances oncol\u00f3gicos con el dise\u00f1o de f\u00e1rmacos personalizados hasta campos tan diversos como la predicci\u00f3n meteorol\u00f3gica, la lucha contra la crisis clim\u00e1tica, el desarrollo agr\u00edcola o la comunicaci\u00f3n satelital, en los cuales la IA desempe\u00f1a un papel fundamental.<\/p>\n

\u00abLa investigaci\u00f3n nos llevar\u00e1 hasta el espacio, pues la tecnolog\u00eda es lo que mueve el mundo\u00bb, ha indicado Sara, quien ha insistido en que \u00abla inversi\u00f3n en ciencia y tecnolog\u00eda no solo promueve la riqueza futura de un pa\u00eds, sino que tambi\u00e9n impulsa el progreso y beneficia a la sociedad en su conjunto\u00bb.<\/p>\n

La despedida de Disrupt 2024, ha corrido a cargo de Gabriel Rodr\u00edguez, Managing Director de Sabio Espa\u00f1a y Andy Roberts, CEO del Grupo Sabio quienes han destacado el \u00e9xito del encuentro posicionando a Sabio como l\u00edder en el desarrollo de la IA y su aplicaci\u00f3n en la Customer Experience y ha agradecido la presencia y apoyo de las grandes empresas patrocinadores l\u00edderes en tecnolog\u00eda de CX como Audiocodes, Avaya, Genesys y Verint.<\/p>\n

Emisor: Sabio<\/p>\n

\nContacto<\/p>\n

\nNombre contacto: Jesica Duran Gomez<\/p>\n

\nDescripci\u00f3n contacto: COMUNICACI\u00d3N<\/p>\n

\nTel\u00e9fono de contacto: 623174217<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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