{"id":52508,"date":"2024-05-08T06:27:16","date_gmt":"2024-05-08T04:27:16","guid":{"rendered":"https:\/\/ticker-noticiasep.microcontenidos.com\/NoticiaRSS.vbhtml?user=FRND562DLP&cod=20240508062716"},"modified":"2024-05-08T06:27:16","modified_gmt":"2024-05-08T04:27:16","slug":"mundo-yellow-ai-presenta-el-primer-orchestrator-llm-del-sector","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webciudadana.net\/?p=52508","title":{"rendered":"Mundo: Yellow.ai presenta el primer Orchestrator LLM del sector"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n

(Informaci\u00f3n remitida por la empresa firmante)<\/p>\n

\n— Yellow.ai presenta el primer Orchestrator LLM del sector, que ofrece conversaciones contextuales con los clientes similares a las humanas sin necesidad de formaci\u00f3n.<\/p>\n

\nOrchestrator LLM resuelve el problema de las conversaciones interrumpidas con los clientes mediante la identificaci\u00f3n precisa de las consultas, la conservaci\u00f3n del historial de conversaciones y el cambio de contexto sin interrupciones entre canales, lo que aumenta la satisfacci\u00f3n del cliente en un 60 %.<\/p>\n

\nComprende la intenci\u00f3n del cliente y activa la herramienta adecuada sin formaci\u00f3n manual, reduciendo as\u00ed los costes operativos en un 60%<\/p>\n

\nSAN MATEO, California, 8 de mayo de 2024 \/PRNewswire\/ — Yellow.ai, l\u00edder mundial en automatizaci\u00f3n del servicio de atenci\u00f3n al cliente basada en IA generativa, ha lanzado hoy Orchestrator LLM, un modelo de agente pionero en el sector que determina el siguiente paso m\u00e1s adecuado mientras mantiene conversaciones personalizadas y contextualizadas. Al conservar el contexto, el modelo de agente de IA generativa permite resolver los problemas con mayor rapidez y precisi\u00f3n, lo que se traduce en un aumento de la satisfacci\u00f3n del cliente de m\u00e1s del 60 %.<\/p>\n

Los chatbots tradicionales suelen adolecer de falta de conciencia contextual y de memoria de interacciones anteriores, lo que puede dar lugar a conversaciones inconexas e insatisfacci\u00f3n del cliente. Estas limitaciones se derivan de su limitada capacidad para gestionar consultas m\u00e1s all\u00e1 de las respuestas programadas, debido a una formaci\u00f3n insuficiente sobre las intenciones y los enunciados. Sin embargo, con la aparici\u00f3n de los Large Language Models (LLM), cada vez es m\u00e1s posible mejorar la personalizaci\u00f3n de las experiencias automatizadas de los clientes. Liderando esta innovaci\u00f3n, el LLM Orchestrator de Yellow.ai aborda directamente estos retos mediante:<\/p>\n

\n— Experiencia del cliente mejorada con cambio de contexto avanzado: Orchestrator LLM destaca en el cambio de contexto y participa en conversaciones triviales, garantizando transiciones fluidas entre consultas para una experiencia de usuario ininterrumpida. Analiza h\u00e1bilmente las conversaciones, reconoce m\u00faltiples intenciones y mantiene el contexto, guiando a los usuarios hacia sus objetivos principales y minimizando los finales abruptos. Al conservar las interacciones pasadas dentro de una ventana de memoria y volver a consultar las consultas originales, Orchestrator LLM facilita conversaciones m\u00e1s completas y similares a las humanas.<\/p>\n

\n— Cero formaci\u00f3n para una m\u00e1xima eficiencia operativa: Orchestrator LLM proporciona las mejores soluciones adaptadas a las necesidades del cliente sin necesidad de formaci\u00f3n previa. Toma decisiones en tiempo real sobre la activaci\u00f3n del flujo de trabajo agencial o conversacional adecuado en respuesta a las peticiones de los usuarios. Por ejemplo, el modelo puede determinar instant\u00e1neamente si se debe recuperar informaci\u00f3n de una base de conocimientos, iniciar un nuevo flujo conversacional o escalar a un agente en directo, todo ello conservando el contexto de la conversaci\u00f3n. Esta racionalizaci\u00f3n de los procesos reduce significativamente los costes operativos en un 60% y aumenta la productividad de los agentes en un 50%.<\/p>\n

\u00abPara aprovechar todo el potencial de los LLM se necesita un marco de orquestaci\u00f3n s\u00f3lido. Nuestro Orchestrator LLM sirve como eje central de integraci\u00f3n, colaborando a la perfecci\u00f3n con diversas herramientas de IA y sistemas backend para ofrecer experiencias de cliente m\u00e1s cohesionadas y personalizadas\u00bb, afirm\u00f3 Raghu Ravinutala, consejero delegado y cofundador de Yellow.ai. \u00abEl lanzamiento subraya a\u00fan m\u00e1s nuestro compromiso de desarrollar m\u00faltiples LLM internos e impulsar nuestra misi\u00f3n de redefinir el sector de la atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de soluciones de IA que ofrezcan experiencias similares a las humanas de forma aut\u00f3noma\u00bb.<\/p>\n

\u00abOrchestrator LLM puede revolucionar verdaderamente el sector de la atenci\u00f3n al cliente. Su capacidad para anticiparse a las necesidades de los clientes y ofrecer respuestas instant\u00e1neas y pertinentes aumentar\u00e1 la fidelidad de los clientes y la eficiencia operativa\u00bb, destac\u00f3 Eric Hansen, responsable de informaci\u00f3n de Waste Connections.<\/p>\n

La empresa est\u00e1 dando pasos importantes en el desarrollo de m\u00faltiples LLM internos para diversos casos de uso de la atenci\u00f3n al cliente. Ha lanzado el YellowG LLM para la configuraci\u00f3n cero, las conversaciones orientadas a objetivos, el resumen y la respuesta a preguntas y respuestas, junto con Komodo-7B, el primer modelo de Indonesia para la atenci\u00f3n al cliente en m\u00e1s de 11 idiomas regionales. Con una tasa de alucinaci\u00f3n inferior al 1% y un tiempo medio de respuesta de 0,6 segundos, estos LLM est\u00e1n dise\u00f1ados para cumplir las rigurosas normas establecidas por las empresas, garantizando interacciones seguras, precisas y personalizadas con los clientes. Adem\u00e1s, la empresa ha desplegado con \u00e9xito m\u00e1s de 150 bots de IA generativa para empresas, demostrando sus s\u00f3lidas capacidades de IA generativa y centr\u00e1ndose en ofrecer soluciones de IA para la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

Para reservar una demostraci\u00f3n visite: https:\/\/yellow.ai\/orchestrator-llm\/<\/p>\n

\nAcerca de Yellow.ai<\/p>\n

\nYellow.ai permite a las empresas crear conversaciones memorables con los clientes a trav\u00e9s de nuestra plataforma de automatizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n al cliente basada en IA generativa. Nuestra visi\u00f3n es avanzar hacia el futuro de una atenci\u00f3n al cliente totalmente aut\u00f3noma que desbloquee una eficiencia sin precedentes y reduzca significativamente los costes operativos. Con sede en San Mateo, Yellow.ai presta servicio a m\u00e1s de 1.100 empresas, incluidas Sony, Domino’s, Hyundai, Ferrellgas, Waste Connections y Randstad, en m\u00e1s de 85 pa\u00edses. Nuestra plataforma se basa en una arquitectura multi-LLM y se entrena continuamente en m\u00e1s de 16 mil millones de conversaciones al a\u00f1o, lo que permite a las empresas ofrecer experiencias elevadas y construir relaciones duraderas con los clientes. Fundada en 2016 con oficinas en seis pa\u00edses, Yellow.ai ha recaudado m\u00e1s de 102 millones de d\u00f3lares de inversores de primer nivel.<\/p>\n

Para consultas:<\/p>\n

\nAnujaa Singh<\/p>\n

\nanujaa.singh@yellow.ai<\/p>\n

\nLogo: https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2061481\/4450110\/Yellow_ai_Logo_Logo.jpg<\/p>\n

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