{"id":53542,"date":"2024-06-18T18:21:46","date_gmt":"2024-06-18T16:21:46","guid":{"rendered":"https:\/\/ticker-noticiasep.microcontenidos.com\/NoticiaRSS.vbhtml?user=FRND562DLP&amp;cod=20240618182146"},"modified":"2024-06-18T18:21:46","modified_gmt":"2024-06-18T16:21:46","slug":"mundo-ir-se-une-al-programa-appfoundry-de-genesys","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webciudadana.net\/?p=53542","title":{"rendered":"Mundo: IR se une al programa AppFoundry de Genesys"},"content":{"rendered":"\n<div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/img.europapress.es\/fotoweb\/fotonoticia_20240618182146_300.jpg\" class=\"ff-og-image-inserted\"><\/div>\n<p>(Informaci\u00f3n remitida por la empresa firmante)<\/p>\n<p>\n&#8212; IR se une al programa AppFoundry de Genesys para desbloquear el rendimiento del centro de contactos de siguiente nivel<\/p>\n<p>\nLa asociaci\u00f3n beneficia a los clientes al monitorear efectivamente el desempe\u00f1o y la productividad de su centro de contactos<\/p>\n<p>\nS\u00cdDNEY, 18 de junio de 2024 \/PRNewswire\/ &#8212; IR (ASX:IRI), un proveedor l\u00edder de gesti\u00f3n y an\u00e1lisis de rendimiento global para comunicaciones y colaboraci\u00f3n unificadas (UC&amp;C), anunci\u00f3 la disponibilidad de su soluci\u00f3n IR Collaborate en Genesys AppFoundry. Esta asociaci\u00f3n marca un hito importante en el empoderamiento de las empresas para elevar el rendimiento y la productividad de sus centros de contacto.<\/p>\n<p> En el acelerado panorama empresarial actual, las empresas conf\u00edan en las Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) para satisfacer las demandas cambiantes de las operaciones de sus centros de contacto. Ya sea en la nube o en las instalaciones, los empleados del centro de contacto requieren acceso fluido de los agentes y capacidades de colaboraci\u00f3n para interactuar con los clientes y las partes interesadas internas de manera efectiva. El monitoreo en tiempo real es esencial para que las empresas midan el desempe\u00f1o de los agentes, midan el compromiso de los empleados y mejoren la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<p> Seg\u00fan Gartner, las tecnolog\u00edas emergentes como la inteligencia artificial generativa, el servicio al cliente digital y las interfaces de usuario conversacionales (CUI) revolucionar\u00e1n el servicio y soporte al cliente para 2028.<\/p>\n<p> John Ruthven, consejero delegado y director general de IR, destac\u00f3 la importancia de ofrecer experiencias perfectas a los clientes en el panorama competitivo actual. \u00abA medida que proliferan la tecnolog\u00eda y los canales de participaci\u00f3n digital, los clientes exigen un servicio r\u00e1pido y sin esfuerzo. La experiencia del cliente sin fricciones se ha convertido en un diferenciador empresarial crucial. Nuestras soluciones permiten a las empresas monitorear de forma proactiva los entornos de los centros de contacto, garantizando que la calidad de la voz, la conectividad, la disponibilidad y los sistemas cr\u00edticos sigan estando libres de problemas\u00bb.<\/p>\n<p> IR Collaborate es una soluci\u00f3n integral de gesti\u00f3n de experiencia y rendimiento que ofrece visibilidad e informaci\u00f3n de extremo a extremo sobre los ecosistemas de comunicaci\u00f3n, colaboraci\u00f3n y centros de contacto. Al aprovechar el poder del mercado Genesys AppFoundry, los clientes obtienen acceso a una s\u00f3lida soluci\u00f3n de monitoreo que mejora las operaciones de su centro de contacto y ofrece el rendimiento y la productividad que esperan.<\/p>\n<p> Las organizaciones pueden capacitar a los centros de contacto para superar las expectativas de los clientes con IR Collaborate, ahora disponible en Genesys AppFoundry.<\/p>\n<p> Logo &#8211; https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/1538708\/4768156\/Logo.jpg<\/p>\n<p> View original content:https:\/\/www.prnewswire.com\/news-releases\/ir-se-une-al-programa-appfoundry-de-genesys-302175806.html<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Informaci\u00f3n remitida por la empresa firmante) &#8212; IR se une al programa AppFoundry de Genesys para desbloquear el rendimiento del centro de contactos de siguiente nivel La asociaci\u00f3n beneficia a los clientes al monitorear efectivamente el desempe\u00f1o y la productividad de su centro de contactos S\u00cdDNEY, 18 de junio de 2024 \/PRNewswire\/ &#8212; IR (ASX:IRI), [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-53542","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/53542","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=53542"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/53542\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=53542"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=53542"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=53542"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}