{"id":53628,"date":"2024-06-20T16:01:16","date_gmt":"2024-06-20T14:01:16","guid":{"rendered":"https:\/\/ticker-noticiasep.microcontenidos.com\/NoticiaRSS.vbhtml?user=FRND562DLP&cod=20240620160116"},"modified":"2024-06-20T16:01:16","modified_gmt":"2024-06-20T14:01:16","slug":"mundo-brandwatch-se-acelera-hacia-el-espacio-social-de-atencion-al-cliente-con-el-lanzamiento-de-case-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webciudadana.net\/?p=53628","title":{"rendered":"Mundo: Brandwatch se acelera hacia el espacio social de atenci\u00f3n al cliente con el lanzamiento de Case Management"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n

(Informaci\u00f3n remitida por la empresa firmante)<\/p>\n

\nLas nuevas mejoras permiten a los equipos de marketing y redes sociales ofrecer un servicio al cliente superior en todas las plataformas<\/p>\n

\nCHICAGO, 20 de junio, 2024 \/PRNewswire\/ — Brandwatch, l\u00edder en inteligencia de redes sociales, presenta Case Management dentro de su suite de redes sociales. Esta caracter\u00edstica innovadora permite a las marcas hacer la transici\u00f3n de la gesti\u00f3n comunitaria a la atenci\u00f3n integral al cliente, fomentando relaciones m\u00e1s profundas con los clientes e impulsando la lealtad a la marca.<\/p>\n

El nuevo Case Management de Brandwatch transforma la forma en que los administradores de redes sociales, los community managers y los equipos de atenci\u00f3n al cliente manejan las solicitudes de servicio. Con la capacidad de convertir sin problemas las consultas de los clientes en casos procesables, Brandwatch permite a los equipos proporcionar una atenci\u00f3n al cliente excepcional a la velocidad de las redes sociales.<\/p>\n

Potenciar la atenci\u00f3n al cliente con capacidades avanzadas<\/p>\n

\nLa introducci\u00f3n de Case Management aporta varios beneficios poderosos a los usuarios de Brandwatch:<\/p>\n

\nCreaci\u00f3n de casos sin esfuerzo: convierta f\u00e1cilmente mensajes de redes sociales en casos rastreables, con toda la informaci\u00f3n relevante para una resoluci\u00f3n eficiente.<\/p>\n

\nColaboraci\u00f3n en equipo mejorada: colaboraci\u00f3n en equipo perfecta con funciones que facilitan la asignaci\u00f3n de casos, delegar tareas y mantener a todos informados.<\/p>\n

\nAsistencia impulsada por IA: mejore los tiempos de respuesta de los clientes con Iris, la asistente de redacci\u00f3n de IA de Brandwatch, que sugiere respuestas relevantes y de marca a las consultas de los clientes.<\/p>\n

\nDescripci\u00f3n general completa del caso: vea toda la informaci\u00f3n relevante de un vistazo, con una descripci\u00f3n general completa del caso, impulsada por soluciones basadas en IA para evitar consultas perdidas y garantizar respuestas claras y oportunas.<\/p>\n

\u00abLas redes sociales se han convertido en un punto de contacto fundamental para el servicio al cliente\u00bb, afirm\u00f3 Michael Amsinck, director de productos. \u00abLos clientes esperan cada vez m\u00e1s respuestas r\u00e1pidas y personalizadas a sus consultas en las plataformas sociales. Con Case Management, estamos suministrando a las marcas las herramientas que necesitan no s\u00f3lo para escuchar y responder, sino tambi\u00e9n para ser due\u00f1as de todo el proceso de atenci\u00f3n al cliente en las redes sociales\u00bb.<\/p>\n

Brandwatch se dedica a acercar las marcas a sus clientes y ayudarlos a tener \u00e9xito en el cambiante panorama digital. Con el lanzamiento de Case Management, Brandwatch permite a las empresas escalar y perfeccionar sus operaciones con eficiencia y precisi\u00f3n.<\/p>\n

Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre Brandwatch Case Management y Social Suite de Brandwatch, visite Brandwatch.com.<\/p>\n

Acerca de Cision<\/p>\n

\nCision es el l\u00edder mundial en soluciones de comunicaci\u00f3n, participaci\u00f3n e inteligencia de medios y consumidores. Equipamos a los profesionales de relaciones p\u00fablicas y comunicaciones corporativas, marketing y redes sociales con las herramientas que necesitan para sobresalir en el mundo actual basado en datos. Nuestra profunda experiencia, asociaciones de datos exclusivas y productos galardonados, incluidos CisionOne, Brandwatch, y PR Newswire, permiten que m\u00e1s de 75.000 empresas y organizaciones, incluido el 84% de las Fortune 500, vean y sean vistas, comprendan y sean comprendidas por el audiencias que m\u00e1s les importan.<\/p>\n

Informaci\u00f3n de contacto<\/p>\n

\nPara consultas de medios, p\u00f3ngase en contacto con:<\/p>\n

\nRelaciones P\u00fablicas de Cision<\/p>\n

\nCisionPR@cision.com<\/p>\n

\nFoto — https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2441921\/Cision_Brandwatch_Case_Management_Launch.jpg<\/p>\n

\nLogo — https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2075643\/cisionlogo.jpg<\/p>\n

View original content:https:\/\/www.prnewswire.com\/es\/comunicados-de-prensa\/brandwatch-se-acelera-hacia-el-espacio-social-de-atencion-al-cliente-con-el-lanzamiento-de-case-management-302176896.html<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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