{"id":54540,"date":"2024-08-06T09:51:20","date_gmt":"2024-08-06T07:51:20","guid":{"rendered":"https:\/\/ticker-noticiasep.microcontenidos.com\/NoticiaRSS.vbhtml?user=FRND562DLP&amp;cod=20240806095120"},"modified":"2024-08-06T09:51:20","modified_gmt":"2024-08-06T07:51:20","slug":"mundo-dgccrf-signalconso-una-aplicacion-para-informar-sobre-problemas-de-los-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webciudadana.net\/?p=54540","title":{"rendered":"Mundo: DGCCRF: SignalConso, una aplicaci\u00f3n para informar sobre problemas de los consumidores"},"content":{"rendered":"\n<div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/img.europapress.es\/fotoweb\/fotonoticia_20240806095120_300.jpg\" class=\"ff-og-image-inserted\"><\/div>\n<p>(Informaci\u00f3n remitida por la empresa firmante)<\/p>\n<p>\n&#8212; Ministerio de Econom\u00eda, Finanzas y Soberan\u00eda Industrial y Digital; DGCCRF: Juegos Ol\u00edmpicos y Paral\u00edmpicos de Par\u00eds 2024: SignalConso, una aplicaci\u00f3n para informar sobre problemas de los consumidores <\/p>\n<p>\nPAR\u00cdS, 6 de agosto de 2024 \/PRNewswire\/ &#8212; A petici\u00f3n de Olivia Gr\u00e9goire, ministra delegada francesa encargada de Empresa, Turismo y Consumo, y con motivo de los Juegos Ol\u00edmpicos y Paral\u00edmpicos de Par\u00eds 2024, la Direcci\u00f3n General de Pol\u00edtica de Competencia, Asuntos del Consumidor y Control del Fraude (DGCCRF) ha adaptado su plataforma SignalConso a los consumidores angl\u00f3fonos, proporcionando una traducci\u00f3n al ingl\u00e9s del sitio web y de la aplicaci\u00f3n para que los turistas la utilicen durante su estancia en Francia.<\/p>\n<p> Tarifas de transporte excesivas, habitaciones de hotel que no se corresponden con la descripci\u00f3n, ofertas de servicios fraudulentas y productos falsificados: al igual que cualquier consumidor, los visitantes extranjeros necesitan protecci\u00f3n. Para garantizarles la m\u00e1xima protecci\u00f3n durante su estancia, en particular durante los Juegos Ol\u00edmpicos y Paral\u00edmpicos de verano, la DGCCRF ha lanzado una versi\u00f3n en ingl\u00e9s de la plataforma SignalConso, disponible en l\u00ednea y como aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/p>\n<p> Con casi 870.000 denuncias presentadas en SignalConso desde 2020, de las cuales casi el 12% se refieren a sectores relacionados con el turismo (viajes, ocio, cafeter\u00edas\/restaurantes), los consumidores reconocen el valor de esta herramienta gratuita, m\u00f3vil y de f\u00e1cil uso, y la aplicaci\u00f3n para smartphone SignalConso ha sido descargada m\u00e1s de 160.000 veces. La versi\u00f3n en ingl\u00e9s permite a los turistas internacionales denunciar cualquier problema de consumo (por ejemplo, falta de informaci\u00f3n, servicios ocultos, productos\/servicios defectuosos o peligrosos) y ponerse en contacto con los comerciantes (tiendas f\u00edsicas y online, ocio, transporte, cafeter\u00edas\/restaurantes) con tan solo unos clics. Gracias a la promoci\u00f3n de la resoluci\u00f3n extrajudicial de litigios entre consumidores y comerciantes, los visitantes no franc\u00f3fonos pueden utilizar SignalConso para encontrar soluciones a cualquier problema de consumo que pueda surgir durante su estancia.<\/p>\n<p> Adem\u00e1s, al mejorar la accesibilidad de SignalConso para los visitantes extranjeros, la DGCCRF podr\u00e1 detectar m\u00e1s r\u00e1pidamente los casos emergentes de fraude dirigidos a los turistas e identificar a los comerciantes que son denunciados con frecuencia en los sectores tur\u00edsticos.<\/p>\n<p> Para reforzar la visibilidad de este servicio entre los visitantes durante los Juegos Ol\u00edmpicos y Paral\u00edmpicos, Olivia Gr\u00e9goire solicit\u00f3 al Ministerio de Econom\u00eda y Finanzas franc\u00e9s y al Servicio de Informaci\u00f3n del Gobierno que desplegaran una campa\u00f1a de carteles en lugares frecuentados por turistas, como aeropuertos, estaciones de tren y centros comerciales.<\/p>\n<p> Por \u00faltimo, ReponseConso tambi\u00e9n es un servicio p\u00fablico dedicado a proporcionar informaci\u00f3n al consumidor. Responde a todas las preguntas sobre temas de consumo por tel\u00e9fono (en franc\u00e9s e ingl\u00e9s). Se puede contactar con ReponseConso de lunes a viernes en el +33 809 540 550 (n\u00famero gratuito).<\/p>\n<p> Enlaces \u00fatiles:<\/p>\n<p>\n&#8212; SignalConso \u2013 Informar de un problema con un comerciante <\/p>\n<p>\n&#8212; R\u00e9ponseConso \u2013 L\u00ednea de ayuda para consumidores: +33 809 540 550<\/p>\n<p>\nFAQs \u2013 Par\u00eds 2024: preguntas de los consumidores<\/p>\n<p>\nCONTACTO: Oficina de prensa +33 144 972 391 ; presse@dgccrf.finances.gouv.fr,<\/p>\n<p>\nLogo &#8212; https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2470133\/DGCCRF_Logo.jpg<\/p>\n<p> View original content:https:\/\/www.prnewswire.com\/news-releases\/dgccrf-signalconso-una-aplicacion-para-informar-sobre-problemas-de-los-consumidores-302215303.html<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Informaci\u00f3n remitida por la empresa firmante) &#8212; Ministerio de Econom\u00eda, Finanzas y Soberan\u00eda Industrial y Digital; DGCCRF: Juegos Ol\u00edmpicos y Paral\u00edmpicos de Par\u00eds 2024: SignalConso, una aplicaci\u00f3n para informar sobre problemas de los consumidores PAR\u00cdS, 6 de agosto de 2024 \/PRNewswire\/ &#8212; A petici\u00f3n de Olivia Gr\u00e9goire, ministra delegada francesa encargada de Empresa, Turismo y [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-54540","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/54540","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=54540"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/54540\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=54540"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=54540"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=54540"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}