{"id":56916,"date":"2024-11-12T17:32:09","date_gmt":"2024-11-12T16:32:09","guid":{"rendered":"https:\/\/ticker-noticiasep.microcontenidos.com\/NoticiaRSS.vbhtml?user=FRND562DLP&cod=20241112173209"},"modified":"2024-11-12T17:32:09","modified_gmt":"2024-11-12T16:32:09","slug":"segun-una-nueva-encuesta-de-airhelp-estas-son-las-cosas-mas-frustrantes-a-la-hora-de-viajar-en-avion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webciudadana.net\/?p=56916","title":{"rendered":"Seg\u00fan una nueva encuesta de AirHelp, estas son las cosas m\u00e1s frustrantes a la hora de viajar en avi\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n

(Informaci\u00f3n remitida por la empresa firmante)<\/p>\n

\nMadrid, 12 de noviembre de 2024.-<\/p>\n

\nObtener poca informaci\u00f3n sobre el estado de un vuelo, las restricciones de tama\u00f1o con el equipaje, la falta de espacios entre asientos, las dificultades para reclamar o que no se cumplan los derechos de los pasajeros durante una interrupci\u00f3n o retraso en un vuelo, son las respuestas m\u00e1s populares de los pasajeros<\/p>\n

\nAirHelp, la empresa tecnol\u00f3gica que mejora la experiencia de los pasajeros durante la posible interrupci\u00f3n de un vuelo, ha realizado una encuesta para comprender mejor qu\u00e9 es lo que m\u00e1s le molesta a los pasajeros cuando vuelan.*<\/p>\n

\nEste estudio, realizado a pasajeros de Europa, Estados Unidos y Brasil, desvel\u00f3 datos interesantes sobre los sentimientos de los pasajeros cuando vuelan y que, en la mayor\u00eda de los casos, podr\u00edan ser solucionados f\u00e1cilmente por las aerol\u00edneas.<\/p>\n

Seg\u00fan la informaci\u00f3n analizada, los pasajeros se sienten m\u00e1s tranquilos cuando tienen toda la informaci\u00f3n acerca de su viaje. Por eso, el 66% de los pasajeros asegura que una de las cosas que m\u00e1s les incomoda es no tener toda la informaci\u00f3n cuando hay un inconveniente con su vuelo -como un retraso o una cancelaci\u00f3n-.<\/p>\n

Otra de las respuestas m\u00e1s populares por los pasajeros -en el 64% de los casos- ha sido las medidas adoptadas por las aerol\u00edneas sobre el volumen del equipaje. No tener claro el tama\u00f1o, ya que cada aerol\u00ednea puede establecer sus propios l\u00edmites, o que estos sean demasiado restrictivos, produce malestar a los viajeros.<\/p>\n

En cuanto a que no se cumplan los derechos de los pasajeros, adem\u00e1s de recibir la informaci\u00f3n necesaria sobre el estado de su vuelo, a los pasajeros les preocupa encontrarse con dificultades a la hora de solicitar el reembolso de un billete o la compensaci\u00f3n econ\u00f3mica derivada de una reclamaci\u00f3n (63%) o que las aerol\u00edneas no puedan ofrecer un vuelo de sustituci\u00f3n adecuado en caso de que un vuelo sea cancelado o retrasado (57%).<\/p>\n

Por \u00faltimo, el 63% de los encuestados tambi\u00e9n asegur\u00f3 sentirse molesto ante la falta de espacio entre asientos para viajar c\u00f3modos.<\/p>\n

Cuestiones m\u00e1s molestas para los pasajeros por fase del viaje.Aunque las mencionadas anteriormente son las respuestas m\u00e1s repetidas por los pasajeros cuando se les pregunta por la totalidad del proceso, AirHelp ha querido analizar las cuestiones m\u00e1s problem\u00e1ticas para los viajeros durante cada etapa del viaje.<\/p>\n

Durante el proceso de compra: La encuesta revel\u00f3 que el equipaje es una fuente de frustraci\u00f3n al volar. Muchos pasajeros creen que las pol\u00edticas de equipaje deber\u00edan ser m\u00e1s claras al momento de reservar, para evitar cargos adicionales en el aeropuerto o problemas al llevar sus maletas en la cabina.*Adem\u00e1s de sitios web confusos y opciones innecesarias durante el proceso de reserva, los pasajeros tambi\u00e9n mencionaron frustraciones con precios poco claros y la dificultad para saber cu\u00e1ndo y c\u00f3mo obtener una buena oferta.<\/p>\n

En el aeropuerto: Los encuestados se quejaron de que invirtieron demasiado tiempo en el aeropuerto y, en particular, se sintieron molestos por la mala organizaci\u00f3n que genera largas filas para el check-in y los controles de seguridad. Otras cuestiones que incomodan a los viajeros son los cambios de puerta de embarque en el \u00faltimo momento, y el precio excesivo de los locales de restauraci\u00f3n de los aeropuertos.<\/p>\n

En el avi\u00f3n: Los pasajeros con frecuencia se sent\u00edan desilusionados por la escasa comodidad a bordo de sus vuelos, siendo los asientos peque\u00f1os y la falta de espacio personal las quejas m\u00e1s comunes. Esto se agrava por el comportamiento de otros pasajeros, especialmente cuando reclinan sus asientos en exceso. Los ba\u00f1os sucios fueron otra queja recurrente; algunos pasajeros comentaron situaciones en las que se encontraron las instalaciones completamente inutilizables durante todo el vuelo.<\/p>\n

Cuando un vuelo se retrasa o cancela: En AirHelp llevan m\u00e1s de 10 a\u00f1os al servicio del pasajero para mejorar su experiencia cuando sufren una interrupci\u00f3n en su vuelo, sobre todo para que el viajero conozca sus derechos y para efectuar la reclamaci\u00f3n de una compensaci\u00f3n.<\/p>\n

El an\u00e1lisis efectuado por los profesionales de AirHelp ha revelado que las aerol\u00edneas pueden reducir las frustraciones de los pasajeros no solo pagando compensaciones y reembolsos de forma r\u00e1pida, sino tambi\u00e9n proporcionando informaci\u00f3n sobre las interrupciones y ofreciendo vuelos alternativos que les permitan retomar sus planes lo antes posible.<\/p>\n

Emisor: AirHelp<\/p>\n

\nContacto<\/p>\n

\nNombre contacto: Mirella Palafox<\/p>\n

\nDescripci\u00f3n contacto: Gabinete de prensa AirHelp<\/p>\n

\nTel\u00e9fono de contacto: 91 302 28 60<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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