{"id":59259,"date":"2025-02-12T11:25:21","date_gmt":"2025-02-12T10:25:21","guid":{"rendered":"https:\/\/ticker-noticiasep.microcontenidos.com\/NoticiaRSS.vbhtml?user=FRND562DLP&amp;cod=20250212112521"},"modified":"2025-02-12T11:25:21","modified_gmt":"2025-02-12T10:25:21","slug":"konecta-y-upsource-by-solutions-se-unen-para-ofrecer-soluciones-de-cx-impulsadas-por-genai-en-arabia-saudi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webciudadana.net\/?p=59259","title":{"rendered":"Konecta y upsource by solutions se unen para ofrecer soluciones de CX impulsadas por GenAI en Arabia Saud\u00ed"},"content":{"rendered":"\n<div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/img.europapress.es\/fotoweb\/fotonoticia_20250212112521_300.jpg\" class=\"ff-og-image-inserted\"><\/div>\n<p>(Informaci\u00f3n remitida por la empresa firmante)<\/p>\n<p>\nAmbas compa\u00f1\u00edas se unen para combinar la experiencia local y la innovaci\u00f3n global con un modelo h\u00edbrido de CX onshore-offshore, con el objetivo de redefinir la experiencia del cliente en Oriente Medio<\/p>\n<p>\nMadrid, 12 de febrero de 2025.- Konecta, l\u00edder mundial en soluciones de experiencia del cliente (CX) y servicios digitales, firma una alianza estrat\u00e9gica para los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os con Saudi Telecom, a trav\u00e9s de upsource by solutions, el principal proveedor de externalizaci\u00f3n de procesos de negocio (BPO) de Arabia Saud\u00ed. Este acuerdo, firmado en LEAP 2025, tiene como objetivo acelerar la adopci\u00f3n de soluciones de experiencia del cliente basadas en GenAI en Arabia Saud\u00ed y en toda la regi\u00f3n del Golfo.<\/p>\n<p> A trav\u00e9s de esta colaboraci\u00f3n, ambas compa\u00f1\u00edas buscar\u00e1n conjuntamente nuevas oportunidades de mercado: upsource by solutions aportar\u00e1 una inversi\u00f3n de 120 millones de d\u00f3lares y Konecta ofrecer\u00e1 apoyo presupuestario en los procesos de preventa. As\u00ed, la alianza se centrar\u00e1 en ofrecer soluciones de experiencia del cliente basadas en GenAI y adaptadas tanto a los requisitos internos de upsource by solutions, como a las necesidades cambiantes de sus clientes. Al adoptar un modelo h\u00edbrido onshore-offshore, se garantizar\u00e1n soluciones flexibles, escalables y de alto impacto en toda la regi\u00f3n.<\/p>\n<p> \u00abEncantados de asociarnos con upsource by solutions para avanzar en la expansi\u00f3n estrat\u00e9gica de Konecta en Oriente Medio\u00bb, explica Ahmad Elharany, Director General del Mercado de Oriente Medio y \u00c1frica en Konecta. \u00abArabia Saud\u00ed y la regi\u00f3n del Golfo son mercados clave para la compa\u00f1\u00eda, y al colaborar con un actor local fuerte como upsource by solutions, es posible*ofrecer soluciones innovadoras de experiencia del cliente impulsadas por GenAI que satisfacen las necesidades cambiantes de las empresas en la regi\u00f3n\u00bb.<\/p>\n<p> Adem\u00e1s, Naif Al Mogbel, CEO de upsource by solutions, afirma que \u00abesta asociaci\u00f3n con Konecta es un gran paso en la transformaci\u00f3n del panorama de BPO en Arabia Saud\u00ed y la regi\u00f3n del Golfo. Al integrar soluciones avanzadas impulsadas por GenAI, no solo se mejoran*las experiencias de los clientes, sino tambi\u00e9n estableciendo nuevos puntos de referencia para la eficiencia operativa y la innovaci\u00f3n digital. Esta inversi\u00f3n refleja el*compromiso de la compa\u00f1\u00eda de empoderar a las empresas con soluciones inteligentes, escalables y preparadas para el futuro que impulsen el \u00e9xito a largo plazo\u00bb.<\/p>\n<p> Por su parte, Nourdine Bihmane, CEO de Konecta, a\u00f1ade: \u00abal aprovechar la*experiencia de Konecta en GenAI y transformaci\u00f3n digital, esta colaboraci\u00f3n*permitir\u00e1 ofrecer soluciones de experiencia del cliente de \u00faltima generaci\u00f3n adaptadas a las necesidades \u00fanicas de la regi\u00f3n. Esta asociaci\u00f3n impulsar\u00e1 la innovaci\u00f3n, mejorar\u00e1 la eficiencia operativa y empoderar\u00e1 a las empresas para elevar la satisfacci\u00f3n del cliente, a trav\u00e9s de interacciones inteligentes basadas en datos\u00bb.<\/p>\n<p> Sumada a la reciente apertura de una nueva sede en Nuevo Cairo, Egipto, esta alianza subraya el enfoque estrat\u00e9gico de Konecta en la expansi\u00f3n global y la consolidaci\u00f3n de su presencia en Oriente Medio, como parte de su nuevo plan de negocio para los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os: Katalyst 2028.<\/p>\n<p> Empresa emisora: Konecta<\/p>\n<p>\nContacto<\/p>\n<p>\nNombre contacto: Lucia Duran<\/p>\n<p>\nDescripci\u00f3n contacto: Trescom<\/p>\n<p>\nTel\u00e9fono de contacto: 91 411 58 68<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Informaci\u00f3n remitida por la empresa firmante) Ambas compa\u00f1\u00edas se unen para combinar la experiencia local y la innovaci\u00f3n global con un modelo h\u00edbrido de CX onshore-offshore, con el objetivo de redefinir la experiencia del cliente en Oriente Medio Madrid, 12 de febrero de 2025.- Konecta, l\u00edder mundial en soluciones de experiencia del cliente (CX) y [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-59259","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/59259","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=59259"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/59259\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=59259"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=59259"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=59259"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}