{"id":59352,"date":"2025-02-14T16:54:22","date_gmt":"2025-02-14T15:54:22","guid":{"rendered":"https:\/\/ticker-noticiasep.microcontenidos.com\/NoticiaRSS.vbhtml?user=FRND562DLP&amp;cod=20250214165422"},"modified":"2025-02-14T16:54:22","modified_gmt":"2025-02-14T15:54:22","slug":"konecta-asegura-150-millones-de-euros-en-nuevos-fondos-para-acelerar-el-plan-katalyst-2028","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webciudadana.net\/?p=59352","title":{"rendered":"Konecta asegura 150 millones de euros en nuevos fondos para acelerar el Plan Katalyst 2028"},"content":{"rendered":"\n<div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/img.europapress.es\/fotoweb\/fotonoticia_20250214165422_300.jpg\" class=\"ff-og-image-inserted\"><\/div>\n<p>(Informaci\u00f3n remitida por la empresa firmante)<\/p>\n<p>\nKonecta, l\u00edder global en experiencia del cliente (CX) y servicios digitales, ha asegurado exitosamente 150 millones de euros en nueva financiaci\u00f3n, estructurada como una divisi\u00f3n 50\/50 entre capital y deuda, con el apoyo de sus accionistas y los lenders nuevos y existentes<\/p>\n<p>\nMadrid, 14 de febrero de 2025.- Konecta, l\u00edder global en experiencia del cliente (CX) y servicios digitales, ha asegurado exitosamente 150 millones de euros en nueva financiaci\u00f3n, estructurada como una divisi\u00f3n 50\/50 entre capital y deuda, con el apoyo de sus accionistas y los lenders nuevos y existentes. Este logro refleja una fuerte confianza del mercado en el plan estrat\u00e9gico Katalyst 2028, presentado el mes pasado por su CEO, Nourdine Bihmane. Esta nueva inversi\u00f3n permitir\u00e1 a la empresa acelerar el despliegue de su plan, centr\u00e1ndose en la integraci\u00f3n y despliegue de soluciones de IA Generativa (GenAI) a gran escala.<\/p>\n<p> Acelerando la Transformaci\u00f3n de CX con GenAI e Innovaci\u00f3n Digital<\/p>\n<p>\nEl mes pasado, Konecta anunci\u00f3 una ambiciosa hoja de ruta de tres a\u00f1os destinada a posicionar a la empresa como l\u00edder en experiencia del cliente impulsado por GenAI. Bajo el liderazgo del CEO Nourdine Bihmane, el plan hace hincapi\u00e9 en la innovaci\u00f3n impulsada por GenAI, la expansi\u00f3n global y la mejora de las habilidades de la fuerza laboral para impulsar la evoluci\u00f3n de la empresa como un player de experiencia h\u00edbrida.<\/p>\n<p> Un pilar clave de esta estrategia es Konecta Digital, una nueva unidad de negocio dedicada a acelerar la adopci\u00f3n de IA e integrar soluciones digitales en las operaciones globales de Konecta. Esta unidad impulsar\u00e1 la transici\u00f3n de la empresa hacia una interacci\u00f3n h\u00edbrida IA-humano con el cliente, aprovechando los acuerdos con proveedores tecnol\u00f3gicos l\u00edderes, como Google Cloud y AWS, para mejorar la eficiencia operativa y las interacciones con los clientes.<\/p>\n<p> Expansi\u00f3n estrat\u00e9gica e inversi\u00f3n en talento<\/p>\n<p>\nKonecta contin\u00faa expandiendo su presencia global, aprovechando su fuerte presencia en sus pa\u00edses hist\u00f3ricos mientras profundiza su alcance en mercados de alto potencial. Como parte de su expansi\u00f3n internacional, la empresa tambi\u00e9n ha lanzado un nuevo hub multiling\u00fce en Egipto, para dar apoyo a sus operaciones mundiales, y ha ampliado su presencia en la India, mejorando su oferta para los mercados angl\u00f3fonos y digitales. Recientemente, ha firmado una alianza estrat\u00e9gica con upsource by solutions (Grupo STC) para desplegar sus soluciones GenAI en Arabia Saud\u00ed y la regi\u00f3n del Golfo.<\/p>\n<p> Como parte de Katalyst 2028, Konecta tambi\u00e9n est\u00e1 invirtiendo fuertemente en la mejora de las habilidades de la fuerza laboral, asegurando que sus 120.000 empleados est\u00e9n equipados para navegar la transformaci\u00f3n impulsada por la IA. El plan incluye capacitar a 4.000 empleados en herramientas avanzadas de GenAI, desplegar asistentes virtuales impulsados por IA y optimizar las operaciones para crear una fuerza laboral m\u00e1s \u00e1gil y tecnol\u00f3gicamente avanzada.<\/p>\n<p> Resiliencia financiera y ambiciones de crecimiento a largo plazo<\/p>\n<p>\nCon un objetivo de facturaci\u00f3n de 2.500 millones de euros para 2028, de los cuales el 30-40% ser\u00e1n impulsados por servicios digitales con GenAI, la reciente financiaci\u00f3n de 150 millones de euros proporciona a Konecta un s\u00f3lido respaldo financiero para acelerar su plan de inversi\u00f3n a tres a\u00f1os.<\/p>\n<p> Este movimiento estrat\u00e9gico sigue a una fuerte recuperaci\u00f3n en 2024, marcada por la exitosa finalizaci\u00f3n de la integraci\u00f3n de Comdata, que ha permitido un significativo crecimiento del EBITDA y una mejora del margen operativo. Esta s\u00f3lida base financiera posiciona a Konecta para escalar su transformaci\u00f3n impulsada por IA y reforzar su liderazgo en la industria de CX.<\/p>\n<p> \u00abEsta financiaci\u00f3n subraya la confianza de la industria en la capacidad de monetizar GenAI para BPOs de CX, reforzando el*compromiso con la inversi\u00f3n en IA, la expansi\u00f3n en nuevos mercados y la dotaci\u00f3n del*personal de Konecta con las habilidades necesarias para liderar el futuro de CX\u00bb, afirma Nourdine Bihmane, CEO de Konecta. \u00abCon un fuerte respaldo financiero y una hoja de ruta estrat\u00e9gica clara, Konecta est\u00e1 posicionada para convertirse en el referente global en experiencia del cliente impulsada por IA\u00bb.<\/p>\n<p> Emisor: Konecta<\/p>\n<p>\nContacto<\/p>\n<p>\nNombre contacto: Lucia Duran<\/p>\n<p>\nDescripci\u00f3n contacto: Trescom<\/p>\n<p>\nTel\u00e9fono de contacto: 914 11 58 68<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Informaci\u00f3n remitida por la empresa firmante) Konecta, l\u00edder global en experiencia del cliente (CX) y servicios digitales, ha asegurado exitosamente 150 millones de euros en nueva financiaci\u00f3n, estructurada como una divisi\u00f3n 50\/50 entre capital y deuda, con el apoyo de sus accionistas y los lenders nuevos y existentes Madrid, 14 de febrero de 2025.- Konecta, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-59352","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/59352","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=59352"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/59352\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=59352"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=59352"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/webciudadana.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=59352"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}