{"id":59705,"date":"2025-02-27T11:53:45","date_gmt":"2025-02-27T10:53:45","guid":{"rendered":"https:\/\/ticker-noticiasep.microcontenidos.com\/NoticiaRSS.vbhtml?user=FRND562DLP&amp;cod=20250227115345"},"modified":"2025-02-27T11:53:45","modified_gmt":"2025-02-27T10:53:45","slug":"la-ia-permite-mejorar-sensiblemente-el-ratio-combinado-cor-a-las-empresas-del-sector-asegurador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webciudadana.net\/?p=59705","title":{"rendered":"La IA permite mejorar sensiblemente el ratio combinado (COR) a las empresas del sector asegurador"},"content":{"rendered":"\n<div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/img.europapress.es\/fotoweb\/fotonoticia_20250227115345_300.jpg\" class=\"ff-og-image-inserted\"><\/div>\n<p>(Informaci\u00f3n remitida por la empresa firmante)<\/p>\n<p>\nInnova-tsn ha presentado los hallazgos de su Informe de Gesti\u00f3n de Clientes del Sector Seguros 2024 en el marco de la Semana del Seguro 2025. Disponibilidad de los datos, cumplimiento normativo y formaci\u00f3n son claves para una adopci\u00f3n de la IA en las organizaciones. La IA permite reducir los tiempos de clasificaci\u00f3n y an\u00e1lisis de casos complejos de clientes desde casi media hora a solo segundos, aumentando la precisi\u00f3n en las respuestas al 85%, lo que supone una mejora de la eficiencia operativa<\/p>\n<p>\nMadrid, 27 de febrero de 2025.- El sector asegurador se encuentra en un momento clave, impulsado por la inteligencia artificial (IA) como motor de transformaci\u00f3n. Esta tecnolog\u00eda ya est\u00e1 revolucionando diversos aspectos del negocio, desde la personalizaci\u00f3n de productos hasta la optimizaci\u00f3n de procesos internos. Sin embargo, su adopci\u00f3n presenta importantes desaf\u00edos en un sector marcado por un entorno regulatorio complejo, como la necesidad de garantizar datos de alta calidad, o atraer al talento especializado. En este contexto, las compa\u00f1\u00edas se enfrentan a la tarea de implementar la IA de manera estrat\u00e9gica y responsable para mantenerse competitivas en un mercado en r\u00e1pida evoluci\u00f3n.<\/p>\n<p> En el marco de la Semana del Seguro, organizada por INESE, Innova\u2013tsn, consultora tecnol\u00f3gica espa\u00f1ola especializada en el ciclo de vida integral del dato e inteligencia artificial, reuni\u00f3 a expertos de la industria para analizar el impacto de esta transformaci\u00f3n. El evento sirvi\u00f3 como plataforma para presentar los pilares fundamentales que impulsan la adopci\u00f3n exitosa de la IA en el sector, as\u00ed como ejemplos concretos de c\u00f3mo esta tecnolog\u00eda est\u00e1 generando resultados tangibles.*Estos aspectos, algunos de los cuales ya aparec\u00edan en el \u00faltimo*&#8217;Informe de Gesti\u00f3n de Clientes del Sector Seguros 2024&#8217;*de Innova-tsn, ofrecen una gu\u00eda pr\u00e1ctica para las aseguradoras que buscan liderar la innovaci\u00f3n en un mercado en constante evoluci\u00f3n.<\/p>\n<p> Pilares de una implantaci\u00f3n eficaz<\/p>\n<p>\n*Para abordar los desaf\u00edos y aprovechar las oportunidades que presenta la IA en el sector asegurador, es importante contar con una estrategia integral y bien estructurada. Los expertos de Innova-tsn subrayan la importancia de un enfoque hol\u00edstico que abarque desde la gesti\u00f3n de datos hasta el cumplimiento normativo y la capacitaci\u00f3n del personal. Bas\u00e1ndose en su experiencia en el sector, destacan siete pilares fundamentales para una adopci\u00f3n efectiva de la IA en las aseguradoras:<\/p>\n<p>\n1. Disponibilidad de los datos: La*calidad de los*datos es el cimiento sobre el que se construye cualquier modelo de*IA eficaz. Actualmente, solo el 30% de las aseguradoras dispone de una ficha de cliente avanzada, lo que obstaculiza la personalizaci\u00f3n de servicios y la optimizaci\u00f3n operativa. Por ello, es crucial realizar un censo exhaustivo y una clasificaci\u00f3n meticulosa de la informaci\u00f3n disponible.<\/p>\n<p> 2. Cumplimiento normativo desde el inicio: El 52% de las aseguradoras identifica las implicaciones legales y \u00e9ticas como un desaf\u00edo significativo en la adopci\u00f3n de la IA. La nueva Ley de IA de la Uni\u00f3n Europea impone requisitos estrictos de transparencia y control sobre los sistemas basados en esta tecnolog\u00eda. Ante este panorama regulatorio, las aseguradoras deben integrar el cumplimiento normativo en sus estrategias desde las etapas iniciales de dise\u00f1o de sus sistemas de IA.*<\/p>\n<p>\n3. Formaci\u00f3n del equipo: La escasez de profesionales cualificados en IA es otro de los grandes obst\u00e1culos a los que se enfrenta el sector, se\u00f1alado por el 55% de las aseguradoras. Por ello, es imperativo invertir en programas de formaci\u00f3n intensivos y fomentar una cultura organizacional centrada en el dato.<\/p>\n<p> 4. Uso responsable y \u00e9tico de la IA: La confianza es la piedra angular de cualquier industria y especialmente en el sector asegurador. Por ello, es crucial desarrollar e implementar la IA de manera que respete y proteja los derechos e intereses de los clientes. Esto implica establecer principios \u00e9ticos s\u00f3lidos que gu\u00eden todas las decisiones, desde el dise\u00f1o de algoritmos hasta la interpretaci\u00f3n de resultados.<\/p>\n<p> 5. Asignaci\u00f3n clara de roles y responsabilidades: Solo el 27% de las aseguradoras ha centralizado la responsabilidad de la IA, mientras que el 73% la distribuye entre varias \u00e1reas, lo que puede dificultar su implantaci\u00f3n. En este sentido, es fundamental establecer un marco de gobernanza claro para garantizar una implementaci\u00f3n coherente y eficaz.<\/p>\n<p> 6. Plan de implantaci\u00f3n detallado: Es esencial desarrollar un plan de implementaci\u00f3n meticuloso que establezca objetivos claros, asigne recursos adecuados y defina plazos realistas, permitiendo adaptarse a los cambios tecnol\u00f3gicos y regulatorios, pero tambi\u00e9n manteniendo el rumbo hacia los objetivos estrat\u00e9gicos de la compa\u00f1\u00eda y con un ojo siempre puesto en el retorno de la inversi\u00f3n, aunque este sea a medio o largo plazo.<\/p>\n<p> Casos de \u00e9xito en el sector asegurador<\/p>\n<p>\n*La implementaci\u00f3n eficaz de la IA en*la industria aseguradora es una realidad que ya est\u00e1 generando beneficios tangibles. *Innova-tsn, a*trav\u00e9s de su experiencia con*diversos clientes de la industria, ha demostrado c\u00f3mo la aplicaci\u00f3n estrat\u00e9gica de la*IA puede transformar procesos clave*y mejorar significativamente*la eficiencia operativa y la experiencia del*cliente. El pasado 20 de febrero, dentro del contexto de su jornada de la Semana del Seguro, Bego\u00f1a Vega, Head of AI Models &amp; Applications, AI Solutions &amp; Strategy de Innova-tsn present\u00f3 a la audiencia algunos de los casos de \u00e9xito de la compa\u00f1\u00eda, tales como:<\/p>\n<p>\n\u2022**Mejora de la experiencia del cliente mediante IA Generativa<\/p>\n<p>\n\u2022**Automatizaci\u00f3n inteligente en la gesti\u00f3n de llamadas<\/p>\n<p>\n\u2022**Modelizaci\u00f3n predictiva de costes en seguros de hogar<\/p>\n<p>\n\u2022**Creaci\u00f3n de un modelo de valoraci\u00f3n predictiva de clientes<\/p>\n<p>\n\u2022**Implementaci\u00f3n de un sistema de IA para la generaci\u00f3n de respuestas autom\u00e1ticas personalizadas.<\/p>\n<p> En palabras de Bego\u00f1a Vega, Head of AI Models &amp; Applications, AI Solutions &amp; Strategy de Innova-tsn, estas herramientas permiten \u00abidentificar puntos de dolor en los clientes y generar respuestas automatizadas que van m\u00e1s all\u00e1 de lo gen\u00e9rico, mostrando empat\u00eda y ofreciendo soluciones concretas\u00bb.<\/p>\n<p> Emisor: Innova-tsn<\/p>\n<p>\nContacto<\/p>\n<p>\nNombre contacto: Cristina Hern\u00e1ndez \/ Pedro Brea<\/p>\n<p>\nDescripci\u00f3n contacto: Contacto de prensa para Innova- tsn: Evercom<\/p>\n<p>\nTel\u00e9fono de contacto: 915 779 272 \/ 619 37<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Informaci\u00f3n remitida por la empresa firmante) Innova-tsn ha presentado los hallazgos de su Informe de Gesti\u00f3n de Clientes del Sector Seguros 2024 en el marco de la Semana del Seguro 2025. 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