{"id":60235,"date":"2025-03-13T12:20:47","date_gmt":"2025-03-13T11:20:47","guid":{"rendered":"https:\/\/ticker-noticiasep.microcontenidos.com\/NoticiaRSS.vbhtml?user=FRND562DLP&cod=20250313122047"},"modified":"2025-03-13T12:20:47","modified_gmt":"2025-03-13T11:20:47","slug":"investigacion-y-tecnologia-el-retail-evoluciona-hacia-un-modelo-phygital-ampliado-impulsado-por-la-ia-y-nuevos-formatos-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webciudadana.net\/?p=60235","title":{"rendered":"Investigaci\u00f3n y tecnolog\u00eda: El retail evoluciona hacia un modelo Phygital ampliado, impulsado por la IA y nuevos formatos de compra"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n

(Informaci\u00f3n remitida por la empresa firmante)<\/p>\n

\nMadrid, 13 de marzo de 2025. – Catenon destaca la creciente demanda de perfiles especializados en experiencia del cliente y tecnolog\u00edas disruptivas<\/p>\n

\nEl concepto Phygital, que combina lo mejor de los mundos f\u00edsico y digital, se ha consolidado como una prioridad estrat\u00e9gica en el retail global. Este modelo, que ya revolucion\u00f3 la experiencia del cliente en 2024, se expande en 2025 con la integraci\u00f3n de herramientas como la inteligencia artificial generativa y el Social Commerce. Sin embargo, las empresas enfrentan un gran desaf\u00edo: encontrar talento capacitado para liderar esta transici\u00f3n.<\/p>\n

\u00abEl modelo Phygital exige profesionales con una visi\u00f3n integral que no solo entiendan el ecosistema digital, sino que tambi\u00e9n puedan traducirlo en experiencias personalizadas y significativas para el cliente. A\u00fan estamos definiendo qu\u00e9 caracteriza a estos perfiles, pero lo que est\u00e1 claro es que son clave para el \u00e9xito del comercio omnicanal\u00bb, explica Laura Urue, Responsable de Consumo de Catenon.<\/p>\n

Tendencias que marcar\u00e1n el Phygital en 2025<\/p>\n

\n*La omnicanalidad sigue siendo el pilar del Phygital, permitiendo que los clientes interact\u00faen con las marcas a trav\u00e9s de m\u00faltiples dispositivos y plataformas. En este escenario, los avances tecnol\u00f3gicos est\u00e1n marcando nuevas pautas:<\/p>\n

\nSocial Commerce y Virtual Commerce: Estas nuevas formas de compra transforman el Customer Journey, integrando la interacci\u00f3n social y las experiencias inmersivas como herramientas clave para atraer y retener clientes.<\/p>\n

Inteligencia Artificial y Automatizaci\u00f3n: Herramientas predictivas y probabil\u00edsticas optimizan la gesti\u00f3n de inventarios, el forecasting de colecciones y la personalizaci\u00f3n de ofertas. Adem\u00e1s, la IA generativa permite dise\u00f1ar experiencias \u00fanicas para cada cliente.<\/p>\n

Dispositivos m\u00f3viles en tienda: Desde tablets hasta smartphones, los asistentes de tienda cuentan con herramientas para gestionar devoluciones, verificar inventarios y ofrecer alternativas en tiempo real, mejorando la eficiencia y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n

\u00abEs fundamental que la adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas no deshumanice la experiencia en tienda. El equilibrio entre innovaci\u00f3n y cercan\u00eda personal es lo que realmente marca la diferencia\u00bb, afirma Urue.<\/p>\n

Talento en el centro de la estrategia<\/p>\n

\n*El \u00e9xito del modelo Phygital no depende solo de la tecnolog\u00eda, sino de los profesionales que la gestionan. Las empresas buscan perfiles que combinen conocimientos en eCommerce, atenci\u00f3n al cliente y an\u00e1lisis de datos, capaces de identificar los pain points y activar soluciones innovadoras. \u00abLa colaboraci\u00f3n entre departamentos como IT, Finanzas y Operaciones es clave para garantizar una experiencia premium\u00bb, destaca Laura Urue.<\/p>\n

Catenon, como referente en la b\u00fasqueda global de talento, est\u00e1 ayudando a las empresas a encontrar estos perfiles escasos y cr\u00edticos para liderar la transformaci\u00f3n del retail hacia el Phygital.<\/p>\n

Hacia un futuro m\u00e1s conectado<\/p>\n

\n*El modelo Phygital seguir\u00e1 evolucionando con la aparici\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas y formas de compra, desde el Voice Commerce hasta el Composable Commerce. Sin embargo, el verdadero reto estar\u00e1 en c\u00f3mo las empresas logran integrar estas innovaciones sin perder de vista el aspecto humano que define la experiencia del cliente.<\/p>\n

Contacto<\/p>\n

\nNombre contacto: Mar\u00eda Guijarro<\/p>\n

\nDescripci\u00f3n contacto: GPS Imagen y Comunicaci\u00f3n SL<\/p>\n

\nTel\u00e9fono de contacto: 622836702<\/p>\n

\nIm\u00e1genes<\/p>\n

\nhttps:\/\/static.comunicae.com\/photos\/notas\/1261662\/shutterstock_2064581675.jpg<\/p>\n

\nPie de foto: gps<\/p>\n

\nAutor: gps<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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