(Informaci\u00f3n remitida por la empresa firmante)<\/p>\n
\nLa empresa acelera su hoja de ruta de IA, incorpora a expertos de la comunidad y refuerza el compromiso con los clientes tras la adquisici\u00f3n de Khoros<\/p>\n
\nAUSTIN, Texas, 10 de julio de 2025 \/PRNewswire\/ — IgniteTech, la empresa de software empresarial que prioriza la IA, anunci\u00f3 hoy una serie de inversiones estrat\u00e9gicas e iniciativas centradas en el cliente para impulsar la plataforma Khoros. Este anuncio marca la siguiente fase de crecimiento tras la adquisici\u00f3n de Khoros por parte de IgniteTech en mayo de 2025.<\/p>\n
\u00abCon la adquisici\u00f3n de Khoros, no solo invertimos en el producto, sino que lo reconstruimos\u00bb, destac\u00f3 Eric Vaughan, consejero delegado de IgniteTech y Khoros. \u00abNos asociamos con clientes, incorporamos expertos y aplicamos la misma disciplina operativa que hemos utilizado para transformar con \u00e9xito decenas de empresas de software empresarial. Nos centramos en ofrecer valor basado en IA a gran escala, aprovechando lo que convirti\u00f3 a la soluci\u00f3n Khoros Community en un l\u00edder en sus inicios\u00bb.<\/p>\n
IgniteTech est\u00e1 acelerando el lanzamiento de nuevas funciones de IA en la plataforma Khoros y reafirmando su compromiso con la colaboraci\u00f3n con el cliente, la innovaci\u00f3n impulsada por la comunidad y la modernizaci\u00f3n de productos. Toda innovaci\u00f3n futura se basar\u00e1 en Aurora, la moderna arquitectura de plataforma de Khoros, optimizada para la integraci\u00f3n de IA y una interacci\u00f3n escalable con el cliente.<\/p>\n
Como parte de esta estrategia, IgniteTech est\u00e1 ampliando su compromiso con los clientes de Khoros y el ecosistema comunitario global. Michael Puhala, quien contin\u00faa como Evangelista Comunitario Principal en Khoros, dirigir\u00e1 las conversaciones con los clientes y actuar\u00e1 como enlace estrat\u00e9gico con la red global de profesionales comunitarios de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
\u00abKhoros tiene una s\u00f3lida trayectoria, y me entusiasma ver que IgniteTech la aprovecha con urgencia y claridad\u00bb, indic\u00f3 Puhala. \u00abEsta es una verdadera oportunidad para incorporar el liderazgo comunitario a la era de la IA y asegurar que los clientes tengan voz y voto en la definici\u00f3n del futuro\u00bb.<\/p>\n
Para fortalecer a\u00fan m\u00e1s su enfoque en la participaci\u00f3n comunitaria, IgniteTech colabora con Jake McKee, un estratega comunitario de renombre mundial, conocido por su trabajo con marcas como LEGO, Apple y EA Games. McKee se incorpora como asesor estrat\u00e9gico, ayudando a alinear las fortalezas de la comunidad de Khoros con la visi\u00f3n de producto y la disciplina operativa de IgniteTech.<\/p>\n
\u00abEl enfoque de IgniteTech hacia Khoros prioriza a las personas y a los clientes\u00bb, afirm\u00f3 McKee. \u00abSe trata de combinar lo mejor del legado de Khoros con la claridad, el enfoque y las capacidades de IA necesarias para liderar la pr\u00f3xima era de la comunidad\u00bb.<\/p>\n
IgniteTech tambi\u00e9n anunci\u00f3 su patrocinio de la Conferencia Mundial Liderada por la Comunidad en la Semana de la Comunidad de Londres 2025. En el evento, Puhala, McKee y el director de IA de IgniteTech, Thibault Bridel-Bertomeu, se reunieron con l\u00edderes de la comunidad global y clientes de Khoros como parte de una iniciativa de escucha activa. El objetivo del equipo era comprender mejor el ecosistema que IgniteTech gestiona actualmente, tanto las necesidades de los usuarios actuales de Khoros como la direcci\u00f3n general del espacio de gesti\u00f3n de comunidades globales.<\/p>\n
IgniteTech est\u00e1 dise\u00f1ando la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de Khoros para adaptarse a la transici\u00f3n del soporte basado en b\u00fasquedas a ecosistemas comunitarios impulsados por IA. Las nuevas funciones ayudar\u00e1n a los clientes a mantener la presencia de su marca en las respuestas generadas por IA, a optimizar el contenido fiable de los usuarios con mayor contribuci\u00f3n y a guiar a los miembros del consumo pasivo a la participaci\u00f3n activa.<\/p>\n
Aurora es el futuro de la plataforma, y todas las innovaciones se entregar\u00e1n all\u00ed. Si bien la Comunidad Cl\u00e1sica seguir\u00e1 recibiendo soporte, IgniteTech est\u00e1 adoptando un enfoque mesurado para las migraciones, garantizando que los clientes solo se trasladen cuando la plataforma satisfaga o supere sus necesidades.<\/p>\n
\u00abKhoros avanza con un plan claro, un equipo dedicado y el cliente como prioridad\u00bb, explic\u00f3 Vaughan. \u00abNo mantenemos el modelo anterior. Estamos construyendo el futuro\u00bb.<\/p>\n
Acerca de IgniteTech <\/p>\n
\nIgniteTech es una empresa global de software empresarial que prioriza la IA. Con una trayectoria de adquisiciones exitosas de empresas y tecnolog\u00eda, y una r\u00e1pida innovaci\u00f3n, las soluciones de IgniteTech impulsan las empresas de todo el mundo. Desde su reestructuraci\u00f3n en 2024 para convertirse en una organizaci\u00f3n de innovaci\u00f3n en IA, IgniteTech ha creado dos innovaciones completamente nuevas, con patente en tr\u00e1mite e impulsadas por IA: Eloquens AI y MyPersonas, adem\u00e1s de incorporar capacidades de IA en toda su cartera de productos.<\/p>\n
Para m\u00e1s informaci\u00f3n, impl\u00edquese con nosotros en khoros@ignitetech.ai.<\/p>\n
Contacto de medios: media@ignitetech.ai S\u00edganos en: LinkedIn \/ X<\/p>\n
\nAcerca de Khoros <\/p>\n
\nEl galardonado software empresarial de Khoros facilita a las marcas complejas la interacci\u00f3n con sus clientes a gran escala en todos los canales digitales, sociales y propios de la marca. Ya sea para servicio y soporte, comunicaciones o ventas, las soluciones impulsadas por la automatizaci\u00f3n avanzada y la IA facilitan interacciones omnicanal m\u00e1s consistentes, personalizadas y \u00fatiles entre las marcas y sus audiencias. Khoros presta servicio a 2000 de las empresas m\u00e1s prestigiosas del mundo, incluyendo un tercio de las Fortune 100, y recibe constantemente el reconocimiento como Mejor Lugar para Trabajar. En mayo de 2025, Khoros fue adquirida por IgniteTech. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, visite https:\/\/khoros.com<\/p>\n
\nS\u00edganos en: LinkedIn \/ X<\/p>\n
\nLogo — https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2728308\/IgniteTech__Khoros_Logos.jpg<\/p>\n
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