(Información remitida por la empresa firmante)
— Indosat Ooredoo Hutchison presenta el mayor centro de operaciones de inteligencia digital del sudeste asiático, lo que marca una nueva era en la inteligencia nativa de las telecomunicaciones
JAKARTA, Indonesia, 7 de agosto de 2024 /PRNewswire/ — Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat o IOH) celebra un hito importante en su camino hacia la transformación digital con la inauguración de su Centro de Operaciones de Inteligencia Digital (DIOC) de última generación. Esta instalación avanzada representa un importante avance en el compromiso de Indosat de aprovechar la inteligencia artificial (IA) para proporcionar un servicio excepcional a más de 100 millones de clientes en toda Indonesia.
El DIOC fue inaugurado por Vikram Sinha, presidente, director y consejero delegado de Indosat Ooredoo Hutchison y miembro de la junta directiva y comisionado, y Simon Lin, presidente de la región Asia-Pacífico de Huawei y miembro de la junta directiva, lo que subraya la colaboración estratégica entre las dos empresas. El DIOC servirá como centro neurálgico de las operaciones de red de Indosat, proporcionando información en tiempo real y una gestión de servicios proactiva para garantizar un rendimiento y una fiabilidad óptimos de la red. Este innovador centro fusiona el tradicional Centro de Operaciones de Red (NOC) y el Centro de Operaciones de Servicio (SOC), lo que marca una nueva era de gestión inteligente de redes y servicios, impulsando el futuro digital de Indonesia.
Vikram Sinha, presidente, director y consejero delegado deIndosat Ooredoo Hutchison, comentó, «Hoy se inicia un nuevo capítulo en la historia de Indosat Ooredoo Hutchison con la inauguración de nuestro Centro de Operaciones de Inteligencia Digital. Esta instalación encarna nuestra ambición de convertirnos en una empresa de telecomunicaciones nativa de la inteligencia, donde la tecnología de vanguardia y las soluciones innovadoras son el núcleo de nuestras operaciones. Con el DIOC, no solo estamos mejorando el rendimiento de la red, sino que estamos redefiniendo la forma en que servimos a nuestros clientes. Al integrar tecnologías avanzadas y fomentar el talento, estamos estableciendo nuevos puntos de referencia en el rendimiento de la red y la satisfacción del cliente. Esta colaboración es fundamental para hacer realidad nuestra misión de conectar y empoderar a todos los indonesios a través de la conectividad digital».
Además, el DIOC cuenta con nuevas funcionalidades avanzadas, como Real-time Network Insights, que permiten a Indosat pasar de la resolución reactiva de problemas a la gestión proactiva de servicios, aprovechando los datos en tiempo real para optimizar el rendimiento y la fiabilidad de la red. El DIOC también proporciona una gestión integral de servicios completa de todos los servicios, incluidos el rendimiento, la experiencia de la aplicación y la calidad, lo que permite a Indosat resolver rápidamente los problemas de los clientes y mejorar la satisfacción. Al final, la capacidad del DIOC para integrar el análisis de datos y las tecnologías de vanguardia puede impulsar la innovación continua basada en datos, lo que permite a Indosat desarrollar nuevos productos y servicios centrados en el cliente, liderando el camino en los avances de los servicios digitales.
La inauguración también destaca la profundización de la asociación entre Indosat y Huawei. Juntas, ambas empresas tienen como objetivo mejorar la infraestructura de red, acelerar la transformación digital y cultivar talento de primer nivel para impulsar el futuro digital de Indonesia. Las soluciones de TIC avanzadas y el liderazgo tecnológico de Huawei ayudarán a Indosat a construir una red inteligente, automatizada y orientada al futuro, asegurando la flexibilidad para adaptarse a las necesidades digitales dinámicas de los clientes.
Al reflexionar sobre esta colaboración, Simon Lin, presidente de la región Asia-Pacífico de Huawei, dijo: «La inauguración del Centro de Operaciones de Inteligencia Digital de IOH representa un logro revolucionario, que marca una nueva era de construcción conjunta del centro de innovación y adopción de redes inteligentes. Esta colaboración se basa en nuestra asociación estratégica a largo plazo con Indosat, y sirve como testimonio de nuestro compromiso compartido de ofrecer continuamente una experiencia de red excepcional. Como innovador tecnológico, pionero de la industria y colaborador local arraigado en esta región, Huawei se compromete a aprovechar nuestras soluciones innovadoras para ayudar a nuestros clientes a mantener el éxito comercial sostenible y la competitividad. Juntos, estamos dando forma a un futuro más digital, conectado e inteligente para Indonesia».
Indosat ha dado pasos importantes en su proceso de transformación digital y ha obtenido resultados significativos. En colaboración con Huawei a través del centro de operaciones y servicios gestionados, Indosat completó la consolidación de la red centrada en la experiencia y mejoró significativamente la calidad de la red y la experiencia del usuario. Las pruebas independientes de terceros han demostrado las mejoras sustanciales de Indosat en las zonas rurales, urbanas y suburbanas, donde la velocidad de descarga ha mejorado significativamente año tras año (interanual), aumentando un 44,1 % interanual en las zonas rurales, un 43,5 % interanual en las zonas urbanas y un 43,9 % interanual en las zonas suburbanas, lo que contribuye a una mayor satisfacción del cliente y un mayor rendimiento de la red. La cobertura poblacional de Indosat también aumentó en 12,7 millones de personas.
La implementación de estrategias de transformación de la red y la adopción de tecnologías de vanguardia, junto con una sólida colaboración con socios globales, son fundamentales para proporcionar una experiencia maravillosa a los clientes. Indosat y Huawei se han embarcado en un viaje de colaboración para profundizar la cooperación, centrándose en la infraestructura de red, las operaciones de red y el desarrollo de talentos. Indosat también establece un entorno abierto y colaborativo al trabajar en estrecha colaboración con organizaciones internacionales como TM Forum para fomentar la innovación y explorar nuevos casos de uso con otros líderes de la industria global.
«Mientras Indosat continúa implementando tecnologías innovadoras como redes gemelas digitales, IA/ML y automatización, seguimos comprometidos con catalizar el futuro digital de Indonesia. Al aprovechar nuestro amplio alcance de red y la adopción de tecnología de próxima generación, Indosat tiene como objetivo conectar a personas, empresas y todo lo demás, desbloqueando todo el potencial digital de Indonesia», concluyó Vikram.
Acerca de Indosat Ooredoo Hutchison
Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat, IDX: ISAT) tiene la visión de convertirse en la empresa de telecomunicaciones digitales preferida en Indonesia. Junto con sus filiales y afiliadas, Indosat ofrece servicios celulares, soluciones de TIC, centros de datos, fibra hasta el hogar (FTTH), servicios de pago electrónico, servicios financieros y otros servicios digitales. Indosat tiene un propósito más amplio: empoderar a Indonesia y, con el espíritu de Gotong Royong, Indosat quiere ser el principal colaborador para hacerlo realidad y crear un cambio significativo.
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(CONTINUA)
